保證每日24小時在線服務。對培訓過程中出現(xiàn)的問題，響應時間不超過2小時，解決問題不超過3個工作日。

第十五條  平臺運營單位應建立健全培訓檔案并妥善保管備查，特種作業(yè)人員培訓檔案保存時間不少于6年，企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員培訓檔案保存時間不少于3年，確保在線培訓過程可查詢、可追溯。培訓檔案應包括學員基本信息、培訓課件內(nèi)容、課程設置、學時記錄方式以及其他培訓檔案。平臺運營單位根據(jù)培訓結果如實出具參加線上培訓的證明。

第十六條  平臺運營單位不得有下列行為：

（一）采取虛假、欺詐等不正當手段招攬生源；

（二）亂收費或者只收費不培訓；

（三）協(xié)助學員代學或發(fā)現(xiàn)學員有掛機、代學等行為而不制止、不處理；

（四）擅自修改培訓數(shù)據(jù)，提供虛假培訓證明；

（五）線上培訓內(nèi)容、時長不符合培訓大綱要求；

（六）其他弄虛作假或違反法律、法規(guī)、規(guī)章和國家文件要求的行為。

第三章 課程管理

第十七條  線上培訓課程上線前，線上培訓平臺應當對課程內(nèi)容、形式、意識形態(tài)、視頻格式、視頻質(zhì)量等進行審核。使用線上培訓平臺開展培訓的安全生產(chǎn)培訓機構應對平臺課程進行審核，確保課程內(nèi)容、形式、意識形態(tài)、視頻格式、視頻質(zhì)量、版權等符合要求，并對線上培訓教學進行全過程管理。

第十八條  線上培訓課程應當按照規(guī)定的安全培訓大綱進行設置。“三項崗位”人員的培訓，按照應急管理部和原國家安全監(jiān)管總局統(tǒng)一制定的安全培訓大綱及有關標準實施。課程內(nèi)容涉及的法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定實施后，相關的課程應在2個月內(nèi)進行更新、完善，技術標準等發(fā)布后，相關的課程內(nèi)容應在3個月內(nèi)進行更新、完善。

第十九條  線上培訓課程以學時為計算單位，課程時長可累積計算，每學時不少于30分鐘。線上培訓學時可按同等時長計入安全生產(chǎn)理論知識培訓學時，線上培訓學時與線下培訓學時具有同等效力，線上、線下理論培訓學時占比按相關文件執(zhí)行，學員每日培訓總學時不得超過12學時。不得通過線上開展實際操作培訓。

第二十條  線上培訓課程設置應至少包含一個完整行業(yè)領域的企業(yè)主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員或特種作業(yè)人員的模塊內(nèi)容。各模塊應有索引及簡介，便于學員快捷找到所學內(nèi)容。

第二十一條  線上培訓課程以視頻、音頻、圖文等多媒體形式呈現(xiàn)，表現(xiàn)方式可多樣化，包括專家授課、案例分析、2D/3D動畫、情景劇等。其中案例分析應與所授工種相匹配。

　　第二十二條  線上課程質(zhì)量要求圖像清晰，畫面亮度、灰度適宜，色彩選取符合視覺要求，無抖動、無傾斜、無變形；曝光適當，還原性好，無偏移、無跳幀、失幀現(xiàn)象，視頻播放流暢；視頻畫面與音頻同步，無明顯的超前或滯后現(xiàn)象；聲音清楚，無明顯失真、放音過沖、過弱和雜音；無冗余畫面和課程無關的畫面等。

第二十三條  線上培訓平臺應設立互動交流空間并建立培訓課程質(zhì)量反饋制度，學員可對學習內(nèi)容、課程設置、教師講授等按平臺設置客觀評價內(nèi)容進行評價。平臺運營單位對于學員滿意度低或質(zhì)量較差的課程要及時下架更新。

第四章  學習管理

    第二十四條  線上培訓平臺應支持多終端學習和完善、流暢的學習流程，具體功能包括用戶注冊管理、班級管理、課程資源管理、考試測評管理、學時統(tǒng)計等功能。

　　第二十五條  線上培訓平臺應具備實名注冊功能，能夠?qū)ι矸菪畔⑦M行校驗，具備培訓及測試全流程應用人臉識別、學習圖像抓拍等防代學防掛機技術，防止出現(xiàn)代學等作弊行為。發(fā)現(xiàn)學員在線學習時作弊的，線上培訓平臺應取消其全部培訓學時，對證書已發(fā)放的，應立即撤銷其證書。

　　第二十六條  學員完成線上課程學習并測試合格后，線上培訓平臺可實現(xiàn)學時查詢和學時證明實時生成、下載、打印等學時管理功能。學時證明有效期為12個月。

第五章  檔案管理

    第二十七條  平臺運營單位應建立學員學習電子檔案，學習信息實時記錄，包括身份信息、工作單位、學習內(nèi)容、學習時間、學習時長、學習完成情況、測試情況、人像抓拍圖片、學時證明等。

    暫停業(yè)務或申請退出的平臺運營單位應與相關線下培訓機構、考試機構做好檔案交接工作。

第二十八條  平臺運營單位應嚴格執(zhí)行《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)規(guī)章，對所收集學員個人信息采取必要措施，保證檔案信息安全。按有關規(guī)定使用學員信息，不得擅自將檔案信息泄露給第三方。因平臺運營單位原因?qū)е聦W員檔案信息泄露，將依法追究平臺運營單位的法律責任。

第六章  監(jiān)督管理

    第二十九條  平臺運營單位應當接受各級應急管理部門監(jiān)督管理，并提供學員報名信息、所在學習的班次、學習時長及進度、最終完成的學時及學習內(nèi)容情況、學員對課程的評價反饋情況等信息查詢權限。

各級應急管理部門應加強線上培訓監(jiān)督管理，各安全培訓機構不得使用不符合規(guī)范要求的線上培訓平臺開展培訓。

第三十條  省應急管理廳每年組織對線上培訓平臺開展條件評估、檢查，對不符合規(guī)范要求的線上培訓平臺引導其退出培訓市場，不斷激勵平臺運營單位提升培訓質(zhì)量和效果。

    第三十一條  對于不符合安全生產(chǎn)線上培訓從業(yè)條件，或有本辦法第十六條規(guī)定的情形之一的平臺運營單位，按有關規(guī)定予以查處，涉嫌犯罪的應移交同級公安部門依法打擊。

第七章  其他

第三十二條  我省范圍內(nèi)其他從業(yè)人員安全生產(chǎn)線上培訓參照本辦法執(zhí)行。

第三十三條  法律、法規(guī)和規(guī)章對安全生產(chǎn)線上培訓有其他規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十四條  本辦法由江西省應急管理廳負責解釋，自印發(fā)之日起實施。

附件：線上培訓平臺評估表

附件

線上培訓平臺評估表

備注：平臺“三項崗位”培訓人數(shù)和學員考試通過率統(tǒng)計周期為一個周期年。